国庆特辑——微光闪耀，照亮不凡

举国欢度国庆，各行各业乐享假期。有这样一群人，放弃松弛的节日时光，坚守企业电力保障岗位。他们没有聚光灯，却以点点微光，守护着电力设施安全稳定运行。本期微光系列，走进电管家集团管家中心，聆听一线运维人员迎峰度夏背后的真实故事。

深耕一线，扛起迎峰度夏重任

2019年9月顾思宇加入电管家集团，从巡检、抢修组员一步步成长为管家中心第九组组长，负责上海航头、浦江、周浦区域企业客户的配电运维工作。

迎峰度夏是每年都要打的硬仗。气温走高、负荷走高，巡检和抢修任务都明显加重。顾思宇说，平日里两天跑完的客户，到了迎峰度夏必须压缩到一天之内跑完，“为后续抢修留出时间”。

除日常巡检，部分企业因房屋结构问题出现电缆沟进水，遇上雨天，班组还要上门协助企业抽水排涝，将隐患化解在前。

直面硬仗，在险情中坚守担当

说起今夏印象最深的经历，当属杨浦一处企业配电房抢险。当时现场B2层积水已深达1.9米，配电柜体全部泡水报废，地下作业还面临无信号的难题。

从中午 12 点到晚上 10:30，顾思宇大多数时间只能蹲在配电房里，与业主反复核对每一根电缆、每一台设备的位置，差异一点点沟通，直到当晚完成配电房整体更换。

业主最终表示满意。

抢修现场风险常在，曾有一次涉水抢修，作业车辆直接在积水中浮起。谈及家人的态度，他说：“家人一直很惦记我的安全，随着作业经验不断积累，规范操作刻进日常，也让家里人多了一份安心。”这份来自家庭的牵挂与支持，成为他奔赴现场的温暖后盾。

耐心沟通，搭建信任桥梁

服务企业客户，过硬技术之外，沟通同样是必修课。巡检中常会碰到对设备整改建议不理解的客户。

“打个比方，你跟客户讲缺陷、让他加装空调，他可能就会说，以前多少年都没让装过，为什么现在要装。”

顾思宇的办法只有一条：耐心沟通。

“毕竟我们也是服务行业，客户提出来的要求，我们能做到的，都尽量去做。本来跟客户没什么联系，你帮他解决了抢修上的问题，他就慢慢跟你活络了。”

客户从不理解到熟悉，从来不是一次沟通就能换来的，而是一台一台修好的开关、一次一次抽干的水、一通一通耐心的电话，慢慢“养”出来的。

组员潘治洁这样评价他：“工作上组长是很认真负责的，做人也比较耐心，会告诉我处理方法，之后遇到类似问题我就知道怎么解决。” 在他的传帮带下，年轻组员快速积累实战经验。

钻研技术，于实干中收获价值

这份职业的成就感，往往来自故障被攻克的那一刻。遇到企业高压失电、开关合不上的棘手状况，故障未必是线圈损坏，很多时候是设备机构卡死。

“把机构卡死的问题处理完、合上去，感觉挺快乐的。”

他想了想，又补了一句：“最好还是多跟老师傅学学工程方面的，比如电气试验什么的。总想着自己多学一点，也方便一点。”

热浪已退，守护不止。顾思宇是电管家一线运维人员的缩影，以技术为本，以服务为纽带，全力保障企业生产用电平稳可靠。

国庆假期，当城市亮起“中国红”时，仍有像顾思宇一样的电管家一线运维人，默默守在企业配电房、变电站、抢修车里。

向每一位节假日坚守岗位的电管家人致敬！