近日，随着一份份互访报告提交汇总，电管家集团为期一个月的“24小时值班站高层互访”专项行动圆满收官。本次互访以“深化合作、精准服务、共赢发展”为主题，通过高层带队下沉一线、直面客户、深耕现场，以高标准服务、高质量对接赋能双方长远共赢发展。

客户是企业发展的核心基石，优质服务是深耕行业的立身之本。本次高层互访行动覆盖公司全部24小时值班站合作客户，全面倾听客户心声、检验服务质效、夯实合作根基，是集团立足电力运维服务本质、聚焦客户核心需求、破解服务痛点难点的重要战略性举措。

座谈交流 共商合作

走访过程中，集团高层团队与各合作客户负责人开展深度座谈交流，全面复盘过往运维合同履约情况，细致梳理各项服务落地成效，诚恳倾听客户评价与反馈。团队围绕客户用电管理、降本增效、绿色升级等核心需求，精准推介售电、电力试验、新能源配套等多元化增值业务，助力客户优化用电体系、降低运营成本、践行绿色低碳发展理念。此外，双方重点围绕2027年度深度合作事宜展开深入磋商，为来年常态化、深层次、全方位合作筑牢坚实根基。

现场核查 抓实服务

立足服务现场，抓实品质升级。结合迎峰度夏用电保障关键节点，本次专项走访同步开展全方位、立体化现场工作检查，严格围绕四大核心维度落地督查整改：一是核查现场管理规范性，规范一线运维作业标准；二是常态化宣贯值班站管理制度，统一服务流程与作业要求；三是收集一线值班人员工作难点与优化建议，靶向改进服务模式；四是细致排查设备缺陷闭环、电试业务执行等落地情况，建立问题清单、明确整改时限、落实闭环管控，持续精进运维服务标准化、精细化、专业化水平。

每一次深耕走访，都是一次服务的升级；每一次深度沟通，都是一次共赢的蓄力。本次高层互访专项行动的圆满结束，不仅有效拉近了与客户的合作距离、夯实了互信共赢的合作基础，更精准摸清了客户需求、补齐了服务短板、拓宽了合作赛道。

未来，电管家集团将继续秉承“专注于电，服务为您”的经营理念，常态化开展客户深度对接与现场服务巡检工作，持续优化服务体系、精进服务品质、创新服务模式，携手各大合作伙伴，共拓能源行业新机遇、共绘绿色发展新蓝图。