2024年8月28日上午10:38分，电管家集团-海南分公司接到托管用户三亚某酒店的紧急来电，反映配电房出现烟雾现象，急需专业人员前往现场查看抢修。

接到电话的瞬间，电管家集团通过自主研发的“法拉第”智慧运维平台，就近调配抢修队伍第一时间奔赴现场，开展抢修工作。

抢修现场，电管家集团-海南分公司抢修团队人员分工明确、行动迅速，凭借着过硬的专业技能和丰富的维保抢修经验，迅速对现场情况进行了全面排查。在确定是由于热气熔胶误操作导致爆柜并产生大量烟雾后，工作人员立即投入到紧张的抢修工作中。抢修过程每一个步骤都严谨细致、规范操作，从故障排查到制定抢修方案，再到具体实施，每一个环节都有条不紊地进行着。

截止当天上午11:00，短短22分钟内，电管家集团抢修团队顺利完成从接到托管用户来电到现场排查再到成功清除故障、完成风机清理工作、恢复正常用电，以实际行动成功化解了一场电力危机，充分诠释了公司“专注于电，服务为您”的服务精神，受到托管用户的高度赞扬与肯定。

此次紧急抢修事件也是电管家集团为托管用户提供专业、高效、优质的电力管家服务的一次缩影。电管家集团始终以客户需求为导向，无论是日常的托管运维，还是面对突发的电力故障，都能迅速响应、专业应对。拥有这样一支专业、高效、执行力强的运维团队，是电管家集团为客户提供可靠电力保障的坚实基础。

在此非常感谢广大新老客户对我们的信赖和支持，电管家集团一定不负众望，持续提升电力运维/抢修管理服务水平，为更多的客户提供可靠、专业的电力服务，成为广大用户值得信赖的电力管家。